Modèles de messages WhatsApp

Pourquoi des messages réutilisables aident

Taper la même confirmation de commande quarante fois par semaine n’est pas seulement lent, c’est aussi incohérent : la quarantième est plus courte et plus abrupte que la première. Un modèle enregistré garde le ton stable et ne vous laisse modifier que les détails qui changent.

Modèles professionnels

• Commande confirmée — « Bonjour {name}, votre commande {ref} est confirmée et sera prête le {date}. Je vous écrirai ici dès qu’elle sera prête pour le retrait. »
• Prête pour le retrait — « Bonjour {name}, votre commande est prête. Nous sommes ouverts jusqu’à {time} aujourd’hui — mentionnez simplement votre nom au comptoir. »
• Rappel de rendez-vous — « Rappel : votre rendez-vous est demain à {time}. Répondez ici si vous devez le déplacer. »
• Facture envoyée — « Bonjour {name}, la facture {ref} est en pièce jointe. Le délai de paiement est de {days} jours — dites-moi si quelque chose semble incorrect. »
• Rupture de stock — « Bonjour {name}, {item} est en rupture de stock jusqu’au {date}. Voulez-vous que je vous en réserve un ? »
• Horaires d’ouverture — « Merci de nous avoir contactés. Nous sommes ouverts {days and hours}. Envoyez votre question ici et nous répondrons pendant ces horaires. »

Ventes et relances

• Premier contact — « Bonjour {name}, c’est {you} de {company}. Vous vous êtes renseigné sur {topic} — je peux volontiers envoyer les détails ici si c’est plus simple que par e-mail. »
• Devis envoyé — « Bonjour {name}, le devis pour {item} est de {price}, valable jusqu’au {date}. N’hésitez pas si vous avez des questions. »
• Relance en douceur — « Bonjour {name}, je vérifie simplement si vous avez eu l’occasion de regarder le devis. Aucune urgence — dites-moi si le moment n’est pas bon. »
• Deuxième relance — « Bonjour {name}, j’arrêterai de relancer après celle-ci. Dois-je garder le devis ouvert ou le clôturer ? »
• Merci — « Merci pour votre commande, {name}. Si quelque chose ne convient pas, écrivez-moi directement ici. »

Personnel et support

• Présentation après un échange de numéros — « Bonjour {name}, c’est {you} de {context}. Je vous évite de deviner qui vous écrit. »
• Instructions de livraison — « Bonjour, livraison pour {address} — merci de la laisser chez {neighbour} si personne ne répond. »
• Report — « Un imprévu est arrivé et je dois déplacer {event}. Est-ce que {alternative} vous convient ? »
• Réponse de support — « Merci de nous l’avoir signalé. Pouvez-vous envoyer une capture d’écran et le modèle de votre appareil pour que je puisse reproduire le problème ? »

Transformer un modèle en lien

N’importe quel modèle peut devenir un lien en un geste : collez-le dans le générateur de lien avec le numéro, et le message arrive dans le champ de saisie comme un brouillon modifiable. Le même texte peut aller dans un QR code pour un comptoir ou un flyer — voir la référence du format de lien pour comprendre l’encodage.

Dans l’application iPhone, les modèles se trouvent juste à côté du clavier, donc vous choisissez le numéro et le message en une seule fois — sans enregistrer le numéro comme contact.