WhatsAppメッセージテンプレート

定型文が役立つ理由

同じ注文確認メッセージを週に40回入力するのは遅いだけでなく、内容も安定しません。40回目のメッセージは1回目より短く、そっけなくなりがちです。テンプレートを保存しておけば、トーンを一定に保ちながら変わる部分だけを編集すれば済みます。

ビジネス向けテンプレート

• 注文確認 — 「{name}様、ご注文{ref}を承りました。{date}にご用意できます。準備が整い次第こちらからご連絡します。」
• 受け取り準備完了 — 「{name}様、ご注文の準備が整いました。本日は {time}まで営業しております。カウンターでお名前をお伝えください。」
• 予約リマインダー — 「リマインダー：明日 {time}にご予約があります。変更が必要な場合はこちらへご返信ください。」
• 請求書送付 — 「{name}様、請求書{ref}を添付しました。お支払い期限は {days}日です。何かおかしな点があればお知らせください。」
• 在庫切れ — 「{name}様、{item}は {date}まで在庫切れです。お取り置きいたしましょうか？」
• 営業時間 — 「ご連絡ありがとうございます。営業時間は {days and hours}です。この時間内にご質問をお送りいただければ返信いたします。」

営業・フォローアップ

• 初回連絡 — 「{name}様、{company}の{you}です。 {topic}についてお問い合わせいただきありがとうございます。メールより早ければこちらで詳細をお送りします。」
• 見積もり送付 — 「{name}様、{item}のお見積もりは {price}で、{date}まで有効です。ご質問があればご返信ください。」
• やんわりフォローアップ — 「{name}様、お見積もりをご確認いただけたか気になりご連絡しました。お急ぎでなければ、タイミングが合わないだけでも教えてください。」
• 2回目のフォローアップ — 「{name}様、これで最後のご連絡にします。お見積もりはこのまま有効にしておきましょうか、それとも一旦終了にしましょうか？」
• お礼 — 「{name}様、ご注文ありがとうございます。何か不具合があれば直接こちらへご連絡ください。」

個人利用・サポート

• 連絡先交換後の自己紹介 — 「こんにちは、{context}の {you}です。誰からのメッセージか分かりやすいようにお知らせしておきますね。」
• 配送指示 — 「こんにちは、{address}へのお届け物です。ご不在の場合は {neighbour}にお預けください。」
• 予定変更 — 「急用ができたため{event}を変更させてください。 {alternative}はご都合いかがでしょうか？」
• サポート返信 — 「ご報告ありがとうございます。再現できるように、スクリーンショットと端末の機種名を送っていただけますか？」

テンプレートをリンクに変換する

どのテンプレートもワンタップで開けるリンクにできます。番号と一緒に リンクジェネレーターに貼り付ければ、メッセージが編集可能な下書きとして入力欄に表示されます。同じテキストをカウンターやチラシ用の QRコードにも使えます。エンコードの仕組みは リンク形式リファレンスをご覧ください。

iPhoneアプリでは、テンプレートがキーパッドのすぐ横に表示されるので、番号とメッセージを一度に選べます。しかも番号を連絡先として保存する必要はありません。