Support
Die meisten Probleme liegen an der Nummernformatierung. Beginne mit den folgenden Prüfungen; falls keine davon hilft, melde dich bei uns, und wir schauen uns das an.
Erste Prüfungen
- Bestätige, dass das gewählte Land zum Land der Nummer passt.
- Entferne die führende Null aus dem lokalen Teil — die Landesvorwahl ersetzt sie.
- Stelle sicher, dass WhatsApp auf dem Gerät installiert und angemeldet ist.
- Tippe die Nummer von Hand neu, statt eine formatierte Version einzufügen.
Der Link-Generator ist ein schneller Weg, eine Nummer über einen Desktop-Browser zu testen und einen Formatierungsfehler auszuschließen.
Kontakt
Schreib eine E-Mail an support@clicktochat.app mit deinem iPhone-Modell, der iOS-Version, der App-Version und was du gerade getan hast, als das Problem auftrat. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Häufige Fragen
Der Chat öffnet sich nicht, wenn ich auf den Button tippe
Das liegt fast immer am Nummernformat. Prüfe, ob du das richtige Land ausgewählt und die führende Null aus der lokalen Nummer entfernt hast. Ist WhatsApp nicht installiert, öffnet der Link stattdessen eine Webseite statt der App.
WhatsApp sagt, die Nummer sei nicht registriert
Entweder hat die Nummer kein WhatsApp-Konto, oder eine Ziffer ist falsch. Gib sie sorgfältig erneut ein und bestätige die Landesvorwahl bei der Person, die sie dir gegeben hat.
Meine Vorlagen oder Favoriten sind verschwunden
Sie werden lokal auf dem Gerät in der App gespeichert, daher entfernt eine Neuinstallation der App sie. Das Wiederherstellen eines iPhone-Backups mit App-Daten bringt sie zurück.
Wie stelle ich einen Pro-Kauf wieder her?
Öffne die Einstellungen der App und wähle Käufe wiederherstellen, während du mit der Apple-ID angemeldet bist, mit der ursprünglich gekauft wurde.
Wie melde ich einen Fehler oder wünsche mir eine Funktion?
Schreib uns eine E-Mail mit deinem iPhone-Modell, der iOS-Version und einer kurzen Beschreibung des Problems. Screenshots helfen sehr.
Click to Chat is an independent utility and is not affiliated with, sponsored by, or endorsed by WhatsApp LLC. WhatsApp is a trademark of its respective owner.