WhatsApp-QR-Codes für kleine Unternehmen

Wo man einen platziert

Der Code funktioniert am besten dort, wo ein Kunde ohnehin gerade entscheidet, ob er Kontakt aufnimmt. Ein Schaufenster nach Ladenschluss. Ein Tischaufsteller im Restaurant. Ein Etikett auf einem Paket. Ein Stand auf einer Messe. Ein Immobilienschild vor einem Gebäude.

• Schaufenster – erreichbar auch bei geschlossenem Laden
• Speisekarten und Tische – Bestellungen und Fragen, ohne Personal winken zu müssen
• Verpackungen – Support-Anfragen mit Bestellkontext
• Visitenkarten – Ein-Tipp-Alternative zum Eintippen deiner Nummer
• Immobilien- und Fahrzeugbeschilderung – Anfragen direkt vom Gehweg aus

Die vorausgefüllte Nachricht sorgfältig formulieren

Die vorausgefüllte Nachricht ist der am wenigsten genutzte Teil eines Chat-Codes. Ein leeres Eingabefeld lässt Menschen zögern; eine bereits geschriebene erste Zeile bringt sie zum Antippen von Senden. Sie verrät dir außerdem, woher der Scan kam.

Halte sie kurz, spezifisch für den jeweiligen Ort und aus Sicht des Kunden formuliert. Variiere sie je nach Standort, damit die eingehende Nachricht ihre eigene Herkunft verrät.

• Schaufensterschild: „Hallo, ich habe Ihr Schaufenster gesehen und wollte fragen …“
• Speisekarte: „Tisch 6 – ich möchte gerne bestellen …“
• Verpackung: „Hallo, ich habe eine Frage zu meiner Bestellung“
• Immobilienschild: „Hallo, ich frage wegen der Wohnung in der Rue Mohammed V“

Einen scannbaren Code drucken

Die meisten Codes, die in der Praxis versagen, scheitern aus physischen, nicht aus digitalen Gründen. Drucke mindestens drei Zentimeter Kantenlänge für Handscans und deutlich größer für ein Schaufenster oder Plakat, das aus der Ferne gelesen wird. Lass den weißen Rand um den Code intakt – er gehört zum Muster. Achte auf starken Kontrast und drucke nicht über Fotos.

Teste die gedruckte Version, nicht nur die Bildschirmversion, bevor du hundert Exemplare bestellst. Prüfe sie unter den Lichtverhältnissen, in denen sie hängen wird: Ein glänzendes Laminat unter einem Spot kann unlesbar sein, selbst wenn die Datei perfekt ist.

Wissen, ob es funktioniert

Ohne Analytics auf einem gedruckten Code ist die vorausgefüllte Nachricht dein Messwerkzeug. Unterschiedliche Formulierungen je Standort zeigen dir, welche Platzierungen Unterhaltungen erzeugen. Überprüfe es nach ein paar Wochen, entferne die Codes, die nichts bringen, und drucke mehr von denen, die funktionieren.