Les QR codes WhatsApp pour les petites entreprises

Où en placer un

Le code fonctionne mieux là où un client est déjà en train de décider s’il doit vous contacter. Une vitrine après la fermeture. Un chevalet de table dans un restaurant. Une étiquette sur un colis. Un stand lors d’un salon professionnel. Un panneau immobilier devant un bâtiment.

• Vitrines de magasin — accessibles même quand vous êtes fermé
• Menus et tables — commandes et questions sans avoir à héler le personnel
• Emballages — demandes d’assistance accompagnées du contexte de la commande
• Cartes de visite — alternative en un geste à la saisie de votre numéro
• Panneaux immobiliers et véhicules — demandes depuis le trottoir

Rédigez le message pré-rempli avec soin

Le message pré-rempli est la partie la plus sous-utilisée d’un code de discussion. Un champ de saisie vide fait hésiter les gens ; une première ligne déjà rédigée les fait appuyer sur envoyer. Cela vous indique aussi d’où vient le scan.

Restez court, spécifique à l’emplacement, et formulé du point de vue du client. Faites-le varier selon le lieu pour que le message entrant identifie lui-même sa source.

• Panneau en vitrine : « Bonjour, j’ai vu votre vitrine et je voulais demander… »
• Menu : « Table 6 — je voudrais commander… »
• Emballage : « Bonjour, j’ai une question à propos de ma commande »
• Panneau immobilier : « Bonjour, je me renseigne sur l’appartement rue Mohammed V »

Imprimer un code qui scanne

La plupart des codes qui échouent sur le terrain échouent pour des raisons physiques, pas numériques. Imprimez-le à au moins trois centimètres de large pour un scan à la main, et bien plus grand pour une vitrine ou une affiche lue à distance. Laissez intacte la marge blanche autour du code — elle fait partie du motif. Gardez un fort contraste et évitez d’imprimer par-dessus des photographies.

Testez la version imprimée, pas seulement la version à l’écran, avant d’en commander une centaine. Vérifiez-la dans les conditions d’éclairage où elle vivra : une pellicule brillante sous un spot peut être illisible même si le fichier est parfait.

Savoir si ça fonctionne

Sans statistiques sur un code imprimé, le message pré-rempli est votre outil de mesure. Une formulation différente par emplacement vous indique quels placements génèrent des conversations. Faites le point après quelques semaines, déplacez les codes qui ne produisent rien, et imprimez-en davantage de ceux qui fonctionnent.