中小企業のためのWhatsApp QRコード活用術

どこに設置すべきか

このコードは、お客様がすでに連絡を取るかどうか迷っている場所で最も効果を発揮します。閉店後のショーウィンドウ。レストランのテーブルの案内板。配送箱のラベル。展示会のブース。建物前の物件案内板。

• ショーウィンドウ ― 閉店中でも連絡が取れる
• メニューやテーブル ― スタッフを呼ばなくても注文や質問ができる
• パッケージ ― 注文の状況込みで届くサポート依頼
• 名刺 ― 番号を入力する代わりのワンタップの手段
• 物件や車両の看板 ― 歩道からの問い合わせ

入力済みメッセージは慎重に書く

入力済みメッセージは、チャット用コードの中で最も活用されていない要素です。空の入力欄はためらいを生みますが、最初の一文がすでに書かれていれば、人は送信をタップしやすくなります。それは同時に、そのスキャンがどこから来たのかをあなたに教えてもくれます。

設置場所ごとに具体的で短く、お客様目線の文言にしましょう。場所によって文言を変えれば、届いたメッセージ自体がその出どころを示してくれます。

• ショーウィンドウの表示: 「こんにちは、ショーウィンドウのディスプレイを見て…についてお伺いしたいのですが」
• メニュー: 「6番テーブルです ― …を注文したいのですが」
• パッケージ: 「こんにちは、注文について質問があります」
• 物件案内板: 「こんにちは、Rue Mohammed Vの物件について問い合わせています」

実際にスキャンできる印刷にする

現場で失敗するコードの多くは、デジタルではなく物理的な理由で失敗しています。手に取ってスキャンする場合は最低でも3センチ四方で印刷し、ショーウィンドウやポスターなど離れた場所から読む場合はもっと大きくします。コードの周りの白い余白はパターンの一部なので、そのまま残しましょう。強いコントラストを保ち、写真の上には印刷しないようにします。

画面上の見た目だけでなく、印刷したものを実際にテストしてから100部を発注しましょう。設置される場所の照明条件で確認してください。光沢のあるラミネート加工がスポットライトの下では、ファイル自体は完璧でも読み取れないことがあります。

効果があるかどうかを知る

印刷したコードには分析ツールがない代わりに、入力済みメッセージが測定手段になります。場所ごとに文言を変えれば、どの設置場所が会話を生んでいるかがわかります。数週間後に見直し、成果のない場所のコードは移動し、成果のある場所には増刷しましょう。